Soft skills como ferramenta para alavancagem da produtividade das empresas

• Produtividade

Por Lucas Santos

--

O sucesso de uma empresa, seja nos negócios ou perante a sociedade, não está ligado somente ao faturamento, tamanho, alcance ou campo de atuação. A produtividade de seu quadro de colaboradores(as) também é algo fundamental para seu posicionamento e crescimento no mercado.

Por isso, um tema muito tratado por áreas como recursos humanos e cultura tem se estabelecido cada vez mais no ambiente das organizações: as soft skills.

Neste artigo, você saberá o que são e como esse conjunto de habilidades pode ser utilizada como ferramenta para alavancagem da produtividade das empresas.

Soft skills: o que são? 

Soft skills significa, em tradução livre e literal do inglês, “habilidades interpessoais”. Trata-se, portanto, do conjunto de competências e habilidades relacionadas ao comportamento humano. 

Dentro do ambiente de trabalho, as soft skills são necessárias para que um(a) colaborador(a) alcance os seus objetivos profissionais, além de se mostrarem cruciais para que a pessoa tenha um bom relacionamento com os/as colegas e gestores(as) de uma empresa. 

Dados de uma pesquisa realizada pelo escritor e palestrante italiano Andrea Iorio e divulgada pela Época Negócios mostrou que, em 2021, 93% dos departamentos de recursos humanos consideram que candidatos(as) com soft skills superam outros(as) com “conhecimentos técnicos” (as famosas hard skills). O percentual em questão foi tirado a partir de entrevistas da equipe de Iorio com 264 RHs de empresas com mais 500 profissionais no Brasil.

As principais habilidades interpessoais

Já que as soft skills tem sido consideradas mais do que os conhecimentos técnicos na pelas equipes de recrutamento, quais seriam as 10 principais habilidades interpessoais que um(a) profissional deve ter e/ou desenvolver? O levantamento abaixo leva em consideração as recomendações da consultoria ManpowerGroup, da Forbes, do Portal Educa Mais Brasil e da plataforma Vagas.com:

        1) Comunicação para dialogar com os/as líderes, pares e parceiros de trabalho afim de evitar conflitos, resolver divergências e eliminar riscos que coloquem em alerta o desenvolvimento de tarefas/projetos; 

        2) Liderança para inspirar e motivar colaboradores(as) e equipes a entregar resultados de forma saudável; 

        3) Flexibilidade e Resiliência para se adaptar e continuar produzindo diante de mudanças bruscas de cenário de uma atividade/projeto; 

        4) Trabalho em equipe para sempre cooperar com os/as colegas de trabalho, focando em oferecer seu conhecimento individual sempre olhando para os interesses coletivos; 

        5) Criatividade para sempre inovar, pensar fora da caixa e apresentar soluções eficientes para problemas antigos; 

        6) Proatividade para encontrar caminhos mais curtos para resolver pontos que impedem os resultados ou atrapalham a produtividade; 

        7) Empatia para saber se colocar no lugar das outras pessoas, se conectar com diferentes tipos de perfis e entender sobre diferentes temas de trabalho. 

        8) Ética no trabalho para ter comprometimento com as regras e políticas da empresa; 

        9) Pensamento crítico para questionar métodos, rever processos e buscar soluções inovadoras aos problemas da empresa; 

        10) Atitude positiva para manter-se motivado e focado em possibilidades reais, contagiando a todos(as) ao redor.

Outra habilidade interpessoal muito citada como fundamental é a da inteligência emocional. Com ela, o/a profissional, independente da posição ocupada na carreira ou na organização, consegue entender e lidar com suas emoções, sendo capaz de utilizá-la em benefício próprio – o que é um diferencial no ambiente corporativo.

Aliando as soft skills à produtividade

Uma das principais influências na produtividade no ambiente de trabalho é o conjunto de habilidades interpessoais de seus(uas) colaboradores(as). Isto é, profissionais de alto desempenho e com soft skills bem definidas estão diretamente ligados à alta produção de uma organização.

Um estudo feito por algumas das mais renomadas universidades estadunidenses, entre elas Harvard, apontou que é possível melhorar a produtividade de uma empresa em cerca de 12% investindo apenas em soft skills (artigo em inglês disponível aqui).

Por isso, o grupo de gestores(as) de uma organização precisa estar sempre atento às habilidades de seus(uas) profissionais, incentivando os/as mesmos(as) a se desenvolverem cada vez mais e alocando-os(as) nas atividades de acordo com os seus soft skills.

Pelo lado das empresas, está cada vez mais claro que é crucial se preocupar com o investimento em ambientes de trabalho positivos, interativos e inclusivos. Sabendo que a empresa e os/as líderes se importam com seu quadro de funcionários(as), as pessoas têm mais motivação, adoecem menos, se dedicam mais e, por consequência, traz mais produtividade e resultados à organização.